7月9日消息,据媒体报道,今年6月,一位女士在汶川一景区花了3千多元买了66箱樱桃,共计325斤。
该女士表示:“自己爱心助农多年,通过朋友圈帮偏远地区的农民卖货,口碑一直不错。”
为了保证货物及时送到并不受损,于是她通过京东冷链发货到全国多个省份,这笔运费也花了快3千元。
但不少收货人表示:“第二天收到后发现全坏了,发酸沤出水,烂得没法吃全扔了。”
于是她第一时间联系京东客服,称樱桃发货时都是新鲜的,收到全烂了,质疑物流不符合冷链运输规范,未保证0-4度冷藏,只隔着箱子放了2包冰块。
她要求按照保价赔偿每箱200元,总共1万多元,遭到拒绝。
客服表示:“保价只保证货物准时送达,樱桃损坏并不在理赔范围内。”